Commandez une pizza depuis votre voiture

Photo: Domino's Pizza

Domino’s pizza est une fois de plus à la tête de l’innovation en matière de pizzas. Après avoir inventé la boîte à pizza en carton à emporter, après la commande par émoji, voici que l’enseigne américaine s’attaque au marché de l’automobile.

Non pas pour vendre des voitures, mais pour vendre des pizzas à l’aide de voitures. C’est en association avec un équipementier automobile américain, Xevo, spécialiste des équipements connectés et de l’intelligence artificielle dans le domaine de l’automobile, que Domino’s lance sa dernière trouvaille : une application permettant de commander une pizza directement depuis son tableau de bord au travers d’une application embarquée nommée AnyWare.

Dès 2019, des voitures connectées de série sortiront des chaînes de fabrication avec l’application AnyWare installée sur l’ordinateur de bord de millions de voitures Chrysler et General Motors. Selon Chris Roeser, Directeur de l’expérience numérique chez Domino’s pizza, l’objectif de l’enseigne rouge et bleue est de rendre la commande de pizzas aussi simple que possible et toujours à proximité, quel que soit l’emplacement du client. C’est dans cette optique que les fonctionnalités de l’application embarquée ont été conçues.

Pour les plus pressés, les dernières commandes sont mémorisées et il est donc possible de passer très rapidement une commande identique dans l’établissement Domino’s le plus proche de son emplacement actuel, ou de son lieu de destination. L’application permet même d’avoir accès au suivi de sa commande en temps réel. Pour les clients préférant entrer en relation avec un humain plutôt qu’avec un écran tactile, ou bien ceux ayant des exigences très particulières, l’application peut mettre en relation l’utilisateur avec un opérateur par téléphone.

A l’heure du téléphone portable, cette invention relève plus du gadget que de la nécessité. Cependant, on se trouve dans une association qui, dans le monde vivant, s’appelle une symbiose. Domino’s continue à faire parler d’elle comme une marque d’innovation. Chrysler et General Motors font connaître leur offre de voitures connectées. Quant à Xevo, il sort de la confidentialité, auprès du grand public pour le moins.