Première grande refonte de l'application Domino's Pizza avec l'IA

La chaîne Domino's Pizza accélère sa transformation numérique avec une refonte majeure de son application mobile. Au menu, de l'intelligence artificielle et un "Pizza Tracker" largement plus performant.

Après un discret, mais remarqué rebranding, la firme Domino's Pizza poursuit sa transformation avec une importante mise à niveau de son application mobile. S'appuyant largement sur l'intelligence artificielle (IA), cette mise à jour est la première de grande envergure depuis l'introduction de son fameux "Pizza Tracker".

Au cœur des nouveautés, justement, une amélioration drastique de l'outil qui, depuis 2008, permet aux clients de la franchise de suivre les étapes de préparation et de livraison de leurs pizzas. Avec l'aide de l'IA, "Pizza Tracker" devient plus précis, plus proactif, et donc plus fiable. Cette nouvelle version devient capable d'analyser en temps réel plusieurs paramètres de production, allant de la disponibilité des livreurs au niveau d'activité en cuisine, en passant par la fréquentation actuelle du restaurant.

Les estimations de livraison de l'application s'en trouvent grandement améliorées, d'autant plus que la timeline affiche désormais plus finement les informations et que les indicateurs sont devenus plus clairs. Dorénavant, l'utilisateur peut savoir exactement à quel moment sa pizza entre dans le four, quand elle en sort, et à quel instant le livreur démarre sa tournée de livraisons. Le "Pizza Tracker" est aussi devenu capable de recalculer ses estimations en temps réel, tant en fonction de l'affluence dans le restaurant où vous commandez, qu'en fonction des conditions de circulation.

En parallèle, Domino's expérimente également en coulisses des systèmes intelligents permettant, notamment, d'optimiser la disponibilité des livreurs, ou encore d'anticiper les flux de commandes afin d'éviter les retards et de fluidifier la production.

L'IA de l'enseigne Domino's Pizza fait partie intégrante de son écosystème baptisé "DomOS" (Domino's Operating System). Il s'agit de la colonne vertébrale, construite sur plusieurs années, qui relie tous les systèmes numériques de la firme et qui lui permet aujourd'hui de piloter ses outils numériques.

Avec plus de 22 000 points de vente et plus d'un million de clients servis quotidiennement sur 6 continents (chiffres 2025), Domino's Pizza est aujourd'hui la plus grande chaîne de pizzerias du monde. Nul doute que cette récente évolution, appliquée à la stratégie d'amélioration continue qui lui est propre, aidera l'enseigne à rester leader encore longtemps.